OPĆI UVJETI KORIŠTENJA
JEZIK ODRŽAVANJA TEČAJ
Na predavanjima se koristi engleski jezik, izuzev ako svi polaznici dovoljno dobro razumiju hrvatski jezik. U tom slučaju predavanja se održavaju na hrvatskom jeziku. U praktičnom dijelu programa, koristi se isključivo engleska pomorska terminologija, a komunikacija od strane instruktora se odvija i na hrvatskom i na engleskom jeziku, ovisno o polaznicima. Polaznik je odgovoran odmah upozoriti instruktora u slučaju da mu je potrebno više instrukcija na engleskom ili hrvatskom jeziku.OSIGURANJE
Sva osiguranja poput dodatnog zdravstvenog ili putnog osiguranja, ukljujući osiguranje stvari su odgovornost polaznika.
PUTOVNICE I VIZE
Svi polaznici su odgovorni za valjane putne isprave.
ZDRAVSTVENE USLUGE
Način pružanja i opseg usluga zdravstvenog osiguranja ovisi o matičnoj zemlji polaznika. Više detalja može se naći na web stranicama http://www.hzzo.hr
OPĆA SIGURNOST I ZDRAVLJE
A.N.A. pruža svojim polaznicima opće naputke vezane za njihovu sigurnost i zdravlje. Ukoliko je potrebno, osoba se prije pristupanja programu, mora posavjetovati sa svojim liječnikom. Ovisno o tečaju ili programu, aktivnosti mogu biti naporne, uvjetovane višednevnim boravkom na brodu, eventualno lošim vremenskim uvjetima i utjecaju sunca te je zbog toga odgovornost polaznika da bude fizički i psihički spreman za te napore.
Polaznik mora ponijeti osobne medicinske preparate i lijekove koje inače koristi. Polaznik je dužan obavijestiti instruktora jedrenja ili druge odgovorne osobe u A.N.A.-i prije početka izvođenja programa, o vlastitim bolestima, invaliditetu, alergijama i/ili drugim stanjima koja mogu predstavljati dodatni rizik za polaznika ili možebitnu smetnju u provedbi programa. Ovakva obavijest je potrebna u cilju zaštite polaznika i ne mora predstavljati prepreku redovnom sudjelovanju u programu. Instruktori nisu kvalificirani za pružanje medicinske pomoći te istu mogu pružiti uz izričito odobrenje i na odgovornost polaznika.
Svi polaznici su odgovorni za osobnu zaštitu od lošeg vremena i djelovanja sunca. Polaznik mora ponijeti jedriličarsko odijelo odnosno kišnu jaknu i hlače. Mora imati rezervnu odjeću i obuću. Za zaštitu od sunca savjetuje se nošenje kape i sunčanih naočala te korištenje kreme s visokim zaštitnim faktorom. Osoba izjavljuje na svoju odgovornost da posjeduje odgovarajuće vještine plivanja i snalaženja u moru.
Unatoč svim naporima koje A.N.A ulaže u cilju osiguranja udobnosti, polaznik prihvaća činjenicu da svi programi uključuju određenu razinu rizika ili nelagode. A.N.A. ne preuzima nikakvu odgovornost za eventualne ozljede, oštećenja, gubljenje, dodatne troškove, nelagodu i sl. polaznika i/ili opreme.
PONAŠANJE
Instruktori jedrenja, voditelj baze ili prodajni predstavnik A.N.A.-e predstavljaju autoritet i odgovorne osobe. Polaznik mora aktivno i bez dvojbe provoditi sigurnosne procedure i postupke s kojima će biti upoznat, kao i one koje izvanredno određuje instruktor na brodu ili voditelj baze. A.N.A. zadržava pravo
udaljavanja onih polaznika koji se ne ponašaju u skladu sa navedenim postupcima i procedurama ili svojim ponašanjem dovode u nelagodu ili rizik ostale polaznike, a bez ikakve obaveze obeštećenja prema udaljenim polaznicima. Uspješna provedba programa zasniva se na satnici koju polaznici moraju poštivati. Briga o kompletnosti i tehničkoj ispravnosti opreme (školski brod i brodski sustavi) te aktivno sudjelovanje u održavanju higijene i čistoće školskih brodova, sastavni su dio programa te polaznici u njima aktivno sudjeluju.
PRITUŽBE I REKLAMACIJE
Ukoliko postoje razlozi nezadovoljstva bilo kojim dijelom programa, polaznik je dužan odmah podnijeti prijavu instruktoru jedrenja, voditelju baze ili drugoj odgovornoj osobi u A.N.A. Ukoliko se to odmah ne učini, ne može se jamčiti naknadno zadovoljavajuće rješenje. Ukoliko je nezadovoljstvo veliko i trajno polaznici mogu napraviti pritužbu koristeći službenu mail adresu info@anasail.com što prije, a najkasnije unutar 14 dana nakon završetka tečaja. A.N.A. će odgovoriti na pritužbu u zakonski propisanim rokovima.
Ovi Uvjeti pružanja usluga odnose se na sve A.N.A. programe, ali ako dođe do pritužbe i spora prvenstvo imaju uvjeti definirani i specifični za pojedini program.
DRICANJE OD ODGOVORNOSTI
Polaznik potvrđuje da dobrovoljno i na vlastitu odgovornost sudjeluje u A.N.A.-inom programu te je svjestan da ono donosi određene rizike i opasnosti, uključujući, ali ne samo, ove: opasnosti jedrenja na moru i udaljenim područjima, putovanje prometnim sredstvima i infrastrukturom koja je u stanju kakvom jest, vremenske utjecaje i snage prirode (stanje mora i vjetra), bolest ili ozljede bez mogućnosti trenutne evakuacije ili bez dostupnosti specifičnih medicinskih potrepština (ne uključuje one kojima su opremljeni brodski sanitetski kompleti), fizičke napore i drugo.Polaznik potvrđuje da je svjestan zabrane konzumiranja alkoholnih pića, cigareta ili drugih opojnih sredstava te korištenja zapaljivih sredstava tijekom boravka na brodu.
Polaznik potvrđuje da je svjestan zabrane ulaska na brod u alkoholiziranom stanju ili stanju pod utjecajem drugih opojnih sredstava. Polaznik je svjestan da medicinske usluge i ustanove možda nisu uvijek na raspolaganju tijekom trajanja programa i da je odgovornost polaznika osigurati vlastitu policu osiguranja koja pokriva i izvanredne medicinske troškove liječenja i troškove medicinskog transporta tijekom cijelog trajanja programa. A.N.A., njeni instruktori jedrenja i voditelji baze nisu odgovorni za dostupnost odgovarajuće medicinske opreme i potrepština koja može biti potrebna tijekom provedbe programa, posebno u okolnostima boravka na moru, ili za dostupnost odgovarajuće prve pomoći ili medicinskog zahvata, ili nedovoljno stručnog pružanja prve pomoći ili medicinskog zahvata od strane instruktora jedrenja, voditelja baze ili od drugog liječnika ili trećih osoba.
Polaznik potvrđuje da svojevoljno sudjeluje u odabranom programu i aktivnostima, svjestan rizika vezanih za svoje sudjelovanje. Polaznik prihvaća vlastitu odgovornost za svoju dobrobit te A.N.A. -u, instruktore jedrenja, voditelje baze i sve ostale povezane osobe, oslobađa odgovornosti i bilo kakvih tražbina vezanih za sve posljedice, rizike od bolesti, fizičke i psihičke ozljede te smrti i ostalih možebitnih posljedica sudjelovanja u aktivnostima vezanim za sudjelovanje u programu.
Polaznik je pažljivo pročitao Opće uvjete pružanja usluga te se potpuno slaže sa njihovim sadržajem.
IZMJENA OPĆIH UVJETA PRUŽANJA USLUGA
Sve izmjene Općih uvjeta pružanja usluga bit će postavljene na A.N.A. web stranice i rezervacijski sustav, a bit će dostupne i na zahtjev putem maila.
www.anasail.com
A.N.A. d.o.o. Pakoštanska 5, 10000 Zagreb, Hrvatska
info@anasail.com
